Zwroty, dostawy i reklamacje

Staramy się, aby produkty, które wysyłamy do naszych klientów, spełniały najwyższe standardy, były starannie zapakowane i odpowiednio zabezpieczone na czas wysyłki. Jeśli jednak zdarzy się, że otrzymany przez Ciebie towar będzie wadliwy lub coś pójdzie nie tak w czasie realizacji zamówienia, oczywiście masz prawo do zgłoszenia reklamacji.

Procedura reklamacyjna

Zgłoszenie reklamacyjne należy przesłać drogą mailową na adres: biuro@bioelixire.com niezwłocznie po stwierdzeniu wady produktu. W wiadomości opisz dokładnie okoliczności zauważenia lub wystąpienia problemu wraz z datą, określ swoje oczekiwania (zwrot pieniędzy, wymiana produktu na nowy) i podaj swoje dane kontaktowe. Następnie wyślij towar na adres sklepu. Odpowiemy na zgłoszenie w ciągu 14 dni kalendarzowych od jego otrzymania – w przypadku uznania reklamacji zwrócimy Ci koszty wysyłki.

Zwroty

Jeżeli mimo naszych starań towar, który otrzymasz, nie będzie spełniał Twoich oczekiwań, masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni i zwrotu towaru, jeśli nie został on rozpakowany ani użyty. Koszty wysyłki ponosi kupujący.

Procedura zwrotu towaru

Zwrotu towaru zakupionego za pośrednictwem sklepu internetowego można dokonać w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu dostarczenia przesyłki. W tym terminie należy wysłać drogą elektroniczną na adres mailowy naszego sklepu: biuro@bioelixire.com oświadczenie o odstąpieniu od umowy, a także nadać przesyłkę – jeśli nie dotrze do nas przed upływem wyznaczonego terminu, poprosimy o dostarczenie dowodu jej nadania.

Zwrotu środków dokonujemy automatycznie przy użyciu takiego sposobu płatności, jaki został wybrany podczas zakupów, chyba że w oświadczeniu wyraźnie zaznaczysz, jaką formę wypłaty preferujesz. Zostanie ona zlecona, kiedy otrzymamy zwracany towar. Jeśli masz pytania odnośnie do zwrotów i reklamacji, skontaktuj się z nami telefonicznie lub za pośrednictwem formularza na stronie. Szczegóły dotyczące zwrotów i reklamacji zostały opisane w Regulaminie sklepu.

Sposoby i terminy dostaw

5.1. Dostawa Produktu dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
5.2. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu Internetowego w zakładce informacyjnej dotyczącej kosztów dostawy oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
5.3. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy Produktu:
5.3.1. Przesyłka kurierska, przesyłka kurierska pobraniowa.
Ceny:

InPost Paczkomat 24/7 Przedpłata: 15.00 zł
Kurier DPD przedpłata: 15.00 zł
Kurier DPD za pobraniem: 18.00 zł

5.4. Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi do 7 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano krótszy termin. W przypadku Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin, który jednak nie może przekroczyć 7 Dni Roboczych. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:
5.4.1. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego lub rachunku rozliczeniowego Sprzedawcy.
5.4.2. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności gotówką za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.